MCM w stronę jakości

Usprawnianie pracy, poprawa jakości obsługi pacjentów i konsekwentne wzmacnianie standardów funkcjonowania placówki. Takie były główne cele działań realizowanych w bieżącym roku w Mościckim Centrum Medycznym. Ostatnie miesiące upłynęły pod znakiem intensywnych, równolegle prowadzonych działań organizacyjnych, technicznych i rozwojowych.

Systemowe wsparcie codziennej pracy

– Był to czas porządkowania fundamentów funkcjonowania placówki i przygotowań do kolejnych etapów rozwoju, zarówno w obszarze jakości świadczeń, jak i bezpieczeństwa systemowego – tłumaczy Filip Bianche, prezes Mościckiego Centrum Medycznego. Jak dodaje spółka koncentrowała się na działaniach kadrowych i organizacyjnych, które mają bezpośredni wpływ na sprawność funkcjonowania placówki. Obejmowały one zarówno aktualizację i uzupełnianie sprzętu medycznego, jak i prowadzenie rekrutacji na stanowiska medyczne, kluczowe z punktu widzenia ciągłości udzielanych świadczeń. Istotnym elementem tych działań było rozpoczęcie wdrażania pilotażu stanowiska Asystenta Medycznego w podstawowej opiece zdrowotnej. Celem tego rozwiązania jest odciążenie lekarzy z części obowiązków administracyjnych i organizacyjnych. Pozwala to skoncentrować się na pracy z pacjentem oraz zwiększyć liczbę przyjmowanych osób. To rozwiązanie odpowiada na wyzwania, z jakimi mierzy się dziś podstawowa opieka zdrowotna, związane m.in. z niedoborem kadr, rosnącymi obciążeniami administracyjnymi i potrzebą poprawy dostępności świadczeń.

Cyfryzacja w służbie organizacji i komfortu

Istotnym elementem działań prowadzonych w IV kwartale były prace w obszarze IT i cyfryzacji, które stanowią jedno z kluczowych zapleczy nowoczesnego funkcjonowania placówki medycznej. Obejmowały one testy bezpieczeństwa systemów informatycznych oraz działania mające na celu usprawnienie funkcjonowania systemów rejestracji i obsługi pacjentów, wykorzystywanych w codziennej pracy. Choć tego typu zmiany często pozostają „niewidoczne” dla pacjentów, mają bezpośredni wpływ na bezpieczeństwo przetwarzanych danych, stabilność systemów oraz sprawność pracy personelu medycznego i administracyjnego. W dłuższej perspektywie przekładają się także na większy komfort pacjentów korzystających ze świadczeń oraz lepszą organizację procesu udzielania opieki zdrowotnej.

Od dokumentów po codzienną praktykę

Równolegle zaktualizowano procedury, przeprowadzono szczegółową weryfikację dokumentacji oraz na bieżąco informowano pracowników o wprowadzanych zmianach, tak aby zapewnić ich spójne i praktyczne wdrożenie w codziennej pracy. Działania te wpisują się w długofalową strategię podnoszenia jakości funkcjonowania placówki oraz wzmacniania jej odporności organizacyjnej, zarówno w wymiarze formalnym, jak i operacyjnym. Jednocześnie realizowano zadania związane z naprawami, modernizacją i reorganizacją wybranych pomieszczeń w przychodniach, mające na celu poprawę warunków pracy personelu oraz komfortu pacjentów. Kontynuowano także prace nad usprawnieniem komunikacji wewnętrznej oraz rozbudową parkingu wewnętrznego, odpowiadając na zgłaszane potrzeby pracowników i pacjentów oraz dostosowując infrastrukturę do rosnącej skali działalności placówki.

Autor: Marek Kołdras